物业管理包括房屋及其设备的维护管理服务、绿化管理服务、卫生管理服务、治安管理服务、小区内交通组织与管理服务、公用市政设施管理服务、消防管理服务、违章建筑管理服务。

　　一、基础设施管理

　　1、建筑设施维护：负责建筑物的定期检查、维修和保养，包括电梯、消防设备、供水系统、电力系统等。

　　2、绿化和园林管理：负责小区或建筑周边的绿化维护、花草树木的管理和养护等。

　　3、道路和停车场管理：负责小区内道路、人行道、停车场的维护与管理。

　　二、社区管理

　　1、公共区域清洁和卫生：负责公共区域的日常清洁和垃圾处理，包括街道、走廊、楼梯等。

　　2、安全与保安管理：负责小区的安全管理，包括巡逻、门禁、监控等，确保住户的人身和财产安全。

　　3、卫生健康管理：负责小区的卫生管理，包括垃圾分类、垃圾桶清理、害虫防治等。

　　三、设备管理

　　1、公共设施维护：负责公共设施(如游泳池、健身房、会议室等)的运营、维护和管理。

　　2、供暖与空调管理：负责小区的供暖和空调系统的运行和维护。

　　四、物业费用管理

　　1、费用收取与管理：负责物业费用的收取、计费和管理，包括产权维修基金、公共能耗费用等。

　　2、财务管理与报告：负责编制物业费用的财务报告和结算，为业主提供相关财务信息。

　　五、客户服务管理

　　1、投诉处理与维修服务：负责业主的投诉处理、报修服务的安排和协调，确保业主的相关需求得到及时解决。

　　2、社区活动和服务：组织和推动小区内的社区活动，提供一系列服务，如物业咨询、快递收发、投递服务等。

　　六、信息管理与技术支持

　　1、数据管理与分析：管理和分析小区或建筑的相关数据，为决策提供依据。

　　2、IT系统支持：维护和管理物业管理系统，提供技术支持和培训。

　　需要注意的是，物业管理的具体项目和范围可能根据不同的房地产项目而有所差异。不同的物业公司或物业管理团队也可能在项目管理中有所不同的偏重点。此外，物业管理包括的项目还可能因当地的法律法规和政策而有所调整和补充。

　　法律依据：

　　《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

　　《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

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