工信部投诉电话是12381。12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

　　12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。

　　一、投诉渠道：

　　1、工信部官方网站：您可以登录工信部官方网站，查找相关投诉渠道和联系方式。

　　2、工信部投诉电话：您可以通过拨打工信部投诉电话12381，直接与工信部相关部门进行联系。

　　二、投诉流程：

　　1、准备相关资料：在进行投诉之前，准备好与投诉相关的文件、证据和其他支持材料，以便说明问题和支持您的投诉。

　　2、拨打投诉电话：拨打工信部的投诉电话12321，您将与投诉服务专员进行通话。请提供准确的个人或企业信息，并详细说明您的投诉问题。

　　3、提供证据：根据工信部要求，提供相关证据支持您的投诉。证据可以包括合同、短信、录音、照片等相关资料。

　　4、跟进投诉：在投诉电话咨询后，您可能会被要求提供进一步的信息或证据。确保及时提供所需的信息并积极配合处理您的投诉。

　　5、投诉结果：根据工信部的程序，他们会对您的投诉进行调查和处理并向您反馈结果。

　　三、注意事项：

　　1、提供准确信息：在进行投诉时提供准确、清晰的个人或企业信息以及投诉问题的描述。这有助于工信部更好地理解您的问题并进行处理。

　　2、保留证据：在投诉前确保保存好相关证据和资料，以防需要使用来证明您的投诉问题。

　　3、关注投诉进展：及时跟进您的投诉进展，并及时提供需要的补充材料或信息。

　　4、保持耐心：投诉处理过程可能需要一定的时间，需要您保持耐心并配合工信部的调查和处理。

　　5、寻求法律咨询：如果投诉无法得到满意的解决，您可以考虑寻求法律咨询或其他途径进一步解决问题。

　　需要注意的是，以上提供的内容仅供参考，工信部投诉的具体流程和要求可能因政策和规定的变化而有所不同。最好在进行投诉前，先访问工信部官方网站或拨打工信部投诉电话进行进一步了解和确认最新的投诉渠道和要求。