退票手续费是按开车前8天以上火车退票无手续费，开车前48小时以上不足8天的，火车退票收取票价5%的手续费，开车前24小时以上、不足48小时火车退票收取票价10%的手续费，开车前24小时以内火车退票收取票价20%的手续费。

　　一、火车票退票扣手续费

　　1、开车前8天以上火车退票无手续费；

　　2、开车前48小时以上不足8天的，火车退票扣除票价5%的手续费；

　　3、开车前24小时以上、不够48小时火车退票扣除票价10%的手续费；

　　4、开车前24小时之内火车退票扣除票价20%的手续费。

　　二、飞机票退票扣手续费

　　1、因承运人的原因退机票不扣手续费;

　　2、因旅客的缘故24小时前退机票扣飞机票价款款10%的手续费;

　　3、24小时内至2小时前退机票扣飞机票价款20%的手续费;

　　4、2小时之内退机票扣机票价款30%的手续费;

　　5、飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。

　　法律依据：

　　《铁路旅客运输规程》

　　第三十条 因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。

　　第三十二条 旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。