12333是人力资源和社会保障部全国公益咨询服务电话，该号码的功能是为社会公众提供就业、社会保障、人才人事、劳动关系等领域的业务咨询、政策解读、信息查询、在线受理和投诉举报等服务。

　　人力资源社会保障部电话咨询服务是人力资源社会保障部门服务民生的重要手段，为了做好公共服务工作原人事部、原劳动保障部分别申请了12370和12333公益服务号码，并注册了网站域名，经过各方共同努力，系统建设和业务工作均取得很大成绩，电话咨询服务成为政府部门与社会公众沟通的重要平台和提供公共服务的重要窗口，在人力资源社会保障部门开展业务经办、及时帮助化解社会矛盾等工作中发挥了重要作用。

　　各地12333提供5×8小时电话人工咨询服务和7×24小时电话自动语音服务，部分地区提供7×24小时电话人工服务。

　　12333服务范围

　　(一)接受劳动法律法规咨询和政策解答。

　　(二)受理范围内劳动保障业务举报、投诉。

　　(三)接受公共就业、培训政策咨询，提供就业指导。

　　12333投诉多久有结果?

　　投诉成功之后，7个工作日可以有结果回复。

　　法律依据：

　　《劳动监察程序规定》第六条 劳动监察人员对用人单位遵守劳动法律、法规情况进行监督检查时，应遵循下列规定：

　　(一)应有两名以上劳动监察员共同进行，并出示中华人民共和国劳动监察证件，说明身份。

　　(二)告知用人单位检查的目的、内容、要求、方法。

　　(三)了解用人单位遵守劳动法律、法规情况，并巡视劳动场所。

　　(四)现场检查情况应有笔录，笔录应由劳动监察员和用人单位法定代表人(或法定代表人委托的代理人)签名或盖章，用人单位法定代表人拒不签名或盖章的，应注明拒签情况。

　　第七条 劳动监察机构可向用人单位发出《劳动监察询问通知书》，了解用人单位遵守劳动法律、法规的情况。

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